Загальні умови
ТЕМА
ст. 1. Ці загальні умови призначені для регулювання відносин між sozi-bg.com, надалі – ПОСТАЧАЛЬНИК, та клієнтів, надалі – КОРИСТУВАЧІ, також КОРИСТУВАЧ, електронного магазину «sozi-bg.com», надалі – далі « ЕЛЕКТРОННИЙ МАГАЗИН» також «ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» «ВЕБ-САЙТ», «МАГАЗИН» або «sozi-bg.com»
ДАНІ ПРОВАЙДЕРА
ст. 2. Інформація відповідно до Закону про електронну торгівлю та Закону про захист прав споживачів:
Назва постачальника: SOZI EOOD
Штаб-квартира та адреса управління: 9000 ВАРНА ВУЛИЦЯ ЦАНІ ГІНЧЕВ 17 АП. 3,
Адреса для здійснення діяльності: 9000 ВАРНА ВУЛ. ЦАНІ ГІНЧЕВ 17 АП. 3,
Реквізити для листування: 9000 ВАРНА ВУЛ.ЦАНІ ГІНЧЕВА 17 АП. 3, sozi.traffic.bg@gmail.com, +359 899 102 180
Запис у державних реєстрах: EIK 207336685,
Реєстрація за Законом про податок на додану вартість № BG207336685
Постачальник є стороною Кодексу етики ПЛАТФОРМИ, доступного на sozi-bg.com
Органи контролю:
(1) Комісія із захисту персональних даних
Адреса: Софія, вул. Івана Євстатієва Гешова, 15,
телефон: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Електронна пошта: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Веб-сайт: www.cpdp.bg
(2) Комісія із захисту прав споживачів
Адреса: 1000 Софія, пл. Славейков № 4А, поверхи 3, 4 і 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
Гаряча лінія: 0700 111 22
Веб-сайт: www.kzp.bg
Реєстрація за Законом про податок на додану вартість № BG200712462
ХАРАКТЕРИСТИКИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
ст. 3. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - це електронний магазин, доступний за адресою в Інтернеті за допомогою доступу до «sozi-bg.com», через нього Користувачі мають можливість укладати договори купівлі-продажу та доставки товарів, пропонованих МАГАЗИНОМ, в т.ч. наступне:
Зареєструватися та створити профіль для перегляду ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ та використання додаткових сервісів для надання інформації;
Здійснювати електронні заяви у зв'язку з укладенням або виконанням договорів з ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ через інтерфейс сторінки ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ, доступної в мережі Інтернет;
Укладати договори купівлі-продажу та доставки товарів, пропонованих ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ;
Здійснювати будь-які платежі у зв'язку з укладеними договорами з ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ, відповідно до методів оплати, які підтримуються ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ.
Отримувати інформацію про нові товари, які пропонує ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН;
Ознайомитися з товаром, його характеристиками, цінами та умовами доставки;
Отримувати повідомлення про права, що випливають із закону, переважно через інтерфейс сторінки ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ в мережі Інтернет;
ст. 4. Постачальник здійснює поставку товарів і гарантує права Користувачів, передбачені законодавством, в рамках добросовісності, прийнятих на практиці критеріїв і умов споживчого або господарського права.
ст. 5. (1) КОРИСТУВАЧІ укладають договір купівлі-продажу товарів, пропонованих ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ, через інтерфейс Постачальника, доступний на його веб-сайті за адресою «sozi-bg.com» або іншим засобом дистанційного зв’язку.
(2) Відповідно до договору купівлі-продажу товарів, укладеного з Користувачами, Постачальник зобов'язується доставити та передати Користувачеві право власності на товари, вказані ним через інтерфейс.
(3) Користувачі сплачують Постачальнику винагороду за поставлені товари згідно з умовами, встановленими ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ та цими загальними умовами. Винагорода здійснюється в розмірі ціни, оголошеної Постачальником за адресою ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ в мережі Інтернет.
(4) Постачальник здійснює доставку товарів, замовлених Користувачами, в терміни та на умовах, встановлених Постачальником на сторінці Інтернет-магазину, та відповідно до цих загальних умов.
(5) Ціна доставки визначається окремо та чітко від ціни товару.
ст. 6. (1) Користувач і Постачальник погоджуються, що всі заяви між ними у зв'язку з укладенням і виконанням договору купівлі-продажу можуть здійснюватися в електронному вигляді та за допомогою електронних заяв у розумінні Закону про електронний документ та електронний підпис і ст. 11 Закону про електронну торгівлю.
(2) Припускається, що електронні заяви, зроблені Користувачами сайту, були зроблені особами, зазначеними в даних, наданих Користувачем під час реєстрації, якщо Користувач ввів відповідне ім'я та пароль для доступу.
ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
ст. 7. (1) Для використання ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ для укладення договорів купівлі-продажу товарів Користувачеві необхідно ввести обрані ним ім’я та пароль для віддаленого доступу, якщо він вирішить зареєструватися. Якщо ви вирішите зробити покупку як гість, ви повинні ввести необхідну інформацію про доставку.
(2) Ім’я та пароль для віддаленого доступу визначаються Користувачем шляхом електронної реєстрації на сайті Провайдера.
(3) вводячи свої дані та підтверджуючи загальні умови, ставлячи галочки, при оформленні замовлення Користувач заявляє, що ознайомлений з цими загальними умовами, згоден з їх змістом і зобов'язується беззастережно їх виконувати.
(4) Провайдер підтверджує реєстрацію Користувача шляхом відправлення листа (e-mail) на вказану електронну адресу Користувача, на яку також надсилається інформація про активацію реєстрації. Одержувач підтверджує реєстрацію та укладення договору за допомогою електронного посилання в листі з повідомленням про завершену реєстрацію, надісланому Постачальником. Після підтвердження створюється обліковий запис Користувача і між ним і Провайдером встановлюються договірні відносини.
(5) При реєстрації Користувач зобов'язується надати правильні та актуальні дані. Користувач оперативно оновлює дані, зазначені в його реєстрації, у разі зміни.
ст. 8. (1) Електронна адреса, надана під час початкової реєстрації Користувача, а також будь-яка наступна електронна адреса, яка використовується для обміну заявами між Користувачем і Постачальником, є «Основною електронною адресою» у значенні цих загальних умови. Користувач має право змінити свою основну контактну адресу електронної пошти.
(2) Постачальник не несе відповідальності перед Користувачем за неправомірну зміну основної контактної електронної адреси ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ.
(3) Постачальник може вимагати від Користувача використовувати Основну контактну електронну адресу в окремих випадках.
ТЕХНІЧНІ ЕТАПИ ДЛЯ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
ст. 9. (1) Користувачі використовують в першу чергу інтерфейс сторінки Постачальника для укладення договорів купівлі-продажу товарів, пропонованих Постачальником в ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ.
(2) Договір укладається болгарською мовою.
(3) Договір між Постачальником і Користувачем становить ці загальні положення та умови, доступні на sozi-bg.com.
(4) Стороною договору з Постачальником є Користувач відповідно до даних, наданих під час реєстрації та містяться в особистому кабінеті Користувача. Щоб уникнути сумнівів, це дані, за допомогою яких було створено обліковий запис у Постачальника.
(5) Постачальник включає в інтерфейс своєї Інтернет-сторінки технічні засоби для виявлення та виправлення помилок у введенні інформації до того, як буде зроблена заява про укладення договору.
(6) Цей договір вважається укладеним з моменту реєстрації Користувача у Постачальника. Договір купівлі-продажу товару вважається укладеним з моменту його запиту Користувачем через інтерфейс Постачальника (сторінка оформлення замовлення, запит на замовлення, форма замовлення)
(7) Для укладення цього договору та для укладення договору купівлі-продажу товарів Постачальник чітко повідомляє Користувача відповідним чином за допомогою електронних засобів.
(8) Заява про укладення договору та підтвердження про його отримання вважаються отриманими, якщо за їхніми адресами є можливість доступу до них.
(9) Постачальник доставляє товари за адресою, вказаною Користувачами, і не несе відповідальності у випадку, якщо дані, вказані Користувачами, є неправильними або вводять в оману.
ст. 10. Користувачі укладають договір купівлі-продажу з Постачальником у такому порядку:
(1) Реєстрація в ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ та надання необхідних даних, якщо Користувач ще не зареєстрований в ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ;
(2) Увійти в систему замовлення ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ за допомогою імені та пароля;
(3) Надання необхідних даних для купівлі-продажу без реєстрації (гостьове замовлення);
(4) Вибір одного або кількох із запропонованих товарів/послуг ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ та додавання їх до списку товарів/послуг для покупки;
(5) Надання даних для здійснення доставки;
(6) Вибір способу та моменту оплати ціни;
(7) Підтвердження замовлення.
ОСОБЛИВІ ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА. ЗАХИСТ СПОЖИВАЧІВ
ст. 11. Правила цього розділу VI цих Загальних умов поширюються на Користувачів, які згідно з даними, зазначеними для укладення договору купівлі-продажу або під час реєстрації в ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ, можуть зробити висновок, що вони є Користувачами в рамках значення Закону про захист споживачів, Закону про електронну комерцію та/або Директиви 97/7/ЄС Європейського парламенту та Ради від 20 травня 1997 року про захист споживачів щодо дистанційних контрактів, а також РЕГЛАМЕНТУ (ЄС) 2016 / 679 ЄВРОПЕЙСЬКОГО ПАРЛАМЕНТУ ТА РАДИ (чинний з 25.05.2018).
ст. 12. (1) Основні характеристики товарів, які пропонує Постачальник, визначені в профілі кожного товару на сайті ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ.
(2) Ціна товару з урахуванням усіх податків визначається Постачальником у профілі кожного товару на сайті ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ.
(3) Вартість поштових і транспортних витрат, що не включені в ціну товару, не визначається Постачальником і надається як детальна інформація на сторінці «Доставка та оплата».Загальна вартість транспортних витрат кожного замовлення залежить від усіх товарів, що містяться в ньому. Сума, вказана при оформленні замовлення, оформленні замовлення, вказується як приблизна кінцева сума і може змінюватися в залежності від кількості, типу або обсягу заявки, зробленої Користувачем. Остаточна сума доставки формується багатьма факторами - вартість накладеного платежу, страховка, оголошена вартість, смс-повідомлення та інші. Усі транспортні витрати розраховуються Постачальником у момент відправлення та розраховуються згідно з тарифом відповідного кур’єра, через якого Користувач зробив запит на виконання запиту.
(4) Постачальник перед укладенням договору вказує загальну вартість замовлення для всіх товарів, що містяться в ньому.
ст. 13. (1) Користувач погоджується з тим, що Постачальник має право приймати передоплату за укладеними з Користувачем договорами купівлі-продажу товарів та їх доставки, якщо така передоплата є необхідною. Передоплата залежить від характеру товару або послуги, які пропонує ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
(2) Користувач самостійно обирає, чи сплачувати Постачальнику ціну за доставку товарів до або під час їх доставки.
ст. 14. (1) Користувач має право, не вимагаючи компенсації чи штрафу та без зазначення причини, відмовитися від укладеного договору протягом 14 календарних днів, починаючи з дати отримання товару.
(2) Якщо Постачальник не виконав своїх зобов’язань щодо надання інформації, визначених ст. 54 Закону про захист прав споживачів споживач має право відмовитися від укладеного договору протягом трьох місяців з дня отримання товару. Якщо інформація, передбачена цим пунктом, надана Користувачеві протягом періоду відмови, він починає відраховуватися з дати її надання.
(3) У випадку, якщо Користувач використовує своє право на відмову згідно з абз. 1, Постачальник зобов'язаний відшкодувати йому в повному обсязі суми, сплачені Користувачем, не пізніше ніж через 14 календарних днів з моменту, коли Користувач скористався своїм правом відмовитися від укладеного договору. Із суми, сплаченої Користувачем за договором, вираховуються транспортні витрати на відправлення та повернення товару Постачальнику.
(4) Користувач зобов'язується зберігати товар, отриманий від Постачальника, його якість і безпеку протягом періоду, передбаченого абз. 1.
ст. 15. (1) Строк доставки товару та момент початку його початку визначається для кожного товару окремо при укладанні договору з користувачем через веб-сайт Постачальника ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ, крім випадків, коли товари замовляються однією доставкою. .
(2) Якщо Постачальник не може виконати договір через відсутність у нього замовлених товарів, він зобов'язаний повідомити про це споживача та повернути сплачені ним суми протягом 14 робочих днів з дати, коли Постачальник повинен був отримати виконати свої зобов'язання за договором.
(3) Постачальник залишає за собою право відмовити у відшкодуванні, якщо товари/продукти були в комерційному стані, пошкоджені або не в такому стані, в якому Користувач отримав своє відправлення.
ст. 16. (1) Постачальник передає товар споживачеві після підтвердження виконання вимог та наявності обставин, передбачених ст. 61 Закону про захист прав споживачів.
(2) Користувач і Постачальник засвідчують обставини згідно з абз. 1 письмово під час вручення власноручним підписом, якщо інше не домовлено.
(3) Користувач і Постачальник погоджуються, що вимоги згідно з абз. 1 та ст. 61 Закону про захист прав споживачів буде дотримано, якщо автентифікацію проводить особа, яка за обставинами може передати інформацію споживачеві - стороні договору.
ст. 17. (1) Правова гарантія поширюється на всі встановлені випадки невідповідності товарів або послуг узгодженим. Продавець або уповноважена ним особа зобов'язаний прийняти рекламацію, якщо вона подана своєчасно.
(2) Якщо споживчий товар не відповідає договору купівлі-продажу, продавець зобов'язаний привести його у відповідність з договором купівлі-продажу, як передбачено ст. 113 і далі Цивільного кодексу. У разі невідповідності споживчого товару умовам договору купівлі-продажу та коли споживач не задоволений вирішенням рекламації згідно зі ст. 113, він має право вибрати один із таких варіантів:
розірвання договору та повернення сплаченої ним суми;
зниження ціни.
(3) Споживач не може вимагати повернення сплаченої суми або зменшення ціни товару, якщо продавець погоджується замінити споживчий товар на новий або відремонтувати товар протягом одного місяця з моменту рекламації споживача.
(4) Продавець зобов'язаний задовольнити вимогу про розірвання договору та відшкодувати суму, сплачену споживачем, після удовлетворіння три претензії споживачів, відремонтувавши один і той самий товар, протягом гарантійного терміну згідно ст. 15 (два роки, враховуючи випадки, передбачені законом, коли строк припиняється), наступне виникнення невідповідності товару договору купівлі-продажу. Споживач не може вимагати розірвання договору, якщо невідповідність споживчого товару договору є незначною.
ІНШІ УМОВИ
ст. 18. Постачальник здійснює доставку та передачу Товару Користувачеві в термін, визначений при укладенні договору.
ст. 19. Користувач повинен перевірити товар під час доставки та передачі Постачальником і, якщо він не відповідає вимогам, негайно повідомити про це Постачальника.
Тут зазначено, що якщо він забере відправлення, починається 14-денний період скасування.
ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
ст. 20. (1) Провайдер вживає заходів для захисту персональних даних Користувача відповідно до Закону про захист персональних даних.
(2) З міркувань безпеки персональних даних Користувачів Провайдер надсилатиме дані лише на адресу електронної пошти, яку Користувачі вказали під час реєстрації або з моменту оформлення запиту (замовлення) в якості гостя. (незареєстрований користувач).
(3) Більше інформації про захист персональних даних і про те, як Постачальник збирає та зберігає персональні дані, згадано на сторінці «Політика персональних даних» як частини sozi-bg.com.
ст. 21. У будь-який час Провайдер має право вимагати від Користувача ідентифікації та підтвердження достовірності кожної з обставин та персональних даних, оголошених під час реєстрації.
ЗМІНИ ТА ДОСТУП ДО ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ
ст. 22. (1) Ці загальні умови можуть бути змінені Постачальником, про що останній відповідним чином повідомить усіх зареєстрованих Користувачів ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ.
(2) Постачальник і Користувач погоджуються, що будь-які доповнення та поправки до цих загальних умов і положень будуть дійсними щодо Користувача після того, як Постачальник прямо повідомить його, і якщо Користувач не заявить протягом наданого йому 14-денного періоду, що він відкидає їх.
(3) Користувач погоджується з тим, що всі заяви Провайдера, у зв'язку зі зміною цих загальних умов, будуть надсилатися на адресу електронної пошти, вказану Користувачем під час реєстрації. Користувач погоджується з тим, що електронні листи, надіслані відповідно до цієї статті, не повинні бути підписані електронним підписом, щоб мати силу проти нього.
ст. 23. Провайдер публікує ці загальні умови на сторінці Загальні умови, в рамках sozi-bg.com, разом з усіма доповненнями та змінами до них.
ПРИПИНЕННЯ
ст. 24. Ці загальні умови та договір Користувача з Постачальником припиняються у випадках:
(1) при розірванні та оголошенні ліквідації або оголошення банкрутом однієї зі сторін договору;
(2) за взаємною згодою сторін у письмовій формі;
(3) в односторонньому порядку, з повідомленням будь-якої сторони у разі невиконання зобов’язань іншою стороною;
4) у разі об'єктивної неспроможності однієї із сторін договору виконувати свої зобов'язання;
(5) коли обладнання вилучено або опечатано державними органами;
(6) у разі видалення реєстрації Користувача на сайті ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ. При цьому укладені, але не виконані договори купівлі-продажу залишаються дійсними та підлягають виконанню;
(7) у разі реалізації права на відмову згідно зі ст. 55, абз. 1 Закону про захист прав споживачів.
ІНШІ УМОВИ
ст. 25. Можлива недійсність будь-якого з положень цих загальних умов не призведе до недійсності всього договору.
ст. 26. Закони Республіки Болгарія застосовуються до питань, не врегульованих у цьому договорі, пов'язаних із виконанням та тлумаченням цього договору.
ст. 27. Усі суперечки між сторонами за цим договором вирішуються компетентним судом або Комісії у справах захисту прав споживачів.
ст. 28. Ці загальні умови набирають чинності для всіх Користувачів 01.03.2022
