Επιστροφή

Κατά την αγορά προϊόντων μέσω διαδικτύου, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούνται να καταβάλουν αποζημίωση ή ποινή. Αυτό το δικαίωμα κατοχυρώνεται από το άρθρο 55, παράγραφος 1 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Σε περίπτωση ακύρωσης, το ηλεκτρονικό κατάστημα sozi-bg.com υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε από τον καταναλωτή εντός 14 ημερών από τη στιγμή που έχει ληφθεί η ειδοποίηση για την ακύρωση, σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 6 του ίδιου νόμου.

Οι καταναλωτές υποχρεούνται να διατηρούν τα παραληφθέντα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση για την περίοδο που ορίζεται στο άρθρο 55, παράγραφος 1 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή των αγορασθέντων προϊόντων, αυτά πρέπει να επιστραφούν σε άριστη εμπορική κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και με την ακεραιότητα της συσκευασίας ανέπαφη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που παραλήφθηκαν. Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν επιστρέφονται.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στις εξής περιπτώσεις:

• Κατασκευαστικό ελάττωμα
• Μη συμμόρφωση με την παραγγελία
• Ελλείψεις που διαπιστώθηκαν κατά την παράδοση

Σε αυτές τις περιπτώσεις, όλα τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν το ηλεκτρονικό κατάστημα sozi-bg.com.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα:

• Επιστροφής χρημάτων (η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος ή μετά τη λήψη απόδειξης ότι το προϊόν έχει επιστραφεί)
• Αντικατάστασης προϊόντος (εάν η αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν δεν είναι δυνατή, προσφέρεται ένα παρόμοιο προϊόν σε τιμή και χαρακτηριστικά ή επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό)
• Επισκευής
• Έκπτωσης στην τιμή

Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος με επιθυμία του πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 1 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, όλα τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν αυτοπροσώπως, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως, πρέπει να ενημερώσει τον προμηθευτή για την απόφασή του πριν από τη λήξη της καθορισμένης προθεσμίας. Για την άσκηση αυτού του δικαιώματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης ή να αποσταλεί σαφής ειδοποίηση με άλλο τρόπο.

Εάν το προϊόν παραδοθεί με κατεστραμμένη συσκευασία ή με ελλείποντα μέρη λόγω κακής μεταφοράς, η καταγγελία θα γίνει δεκτή μόνο παρουσία του ταχυμεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας. Η καταγγελία επιβεβαιώνεται με σημείωση στο έγγραφο μεταφοράς του ταχυμεταφορέα.

Συντάσσεται πρωτόκολλο που περιγράφει την κατάσταση του δέματος και της συσκευασίας του. Εάν αποδεχτείτε το δέμα με δική σας ευθύνη, χωρίς να υποβάλετε καταγγελία στον ταχυμεταφορέα, η καταγγελία ενδέχεται να θεωρηθεί άκυρη. Σε κάθε περίπτωση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα βρούμε πάντα μια λύση.